深耕基层践初心 暖心服务显担当——鼎和保险河南分公司开展2026年客服节基层宣讲活动

大河网讯 为深入贯彻金融为民工作理念，切实履行央企社会责任，持续提升客户服务质效与品牌影响力一致性行情，2026年6月14日，鼎和保险河南分公司走进中牟县大孟街道党群服务中心，常态化开展以“让客户听见”为主题的客户服务节进基层宣传宣讲活动，将普惠金融服务、专业保险保障、合规权益知识精准送至基层群众身边。

聚焦五重服务体系，全方位普及惠民保障

本次客服节以“让客户听见”为主题，通过品牌口碑、服务体验、产品价值、保障承诺、权益生态五重奏，多维度、全方位诠释鼎和全新“鼎好服”服务品牌的核心价值，致力于为每一位客户开启“鼎级”服务新体验。

活动现场，公司宣讲团队立足辖区群众日常风险保障需求，秉持专业、严谨、务实的服务原则，系统讲解保险基础常识、风险防范要点、标准化理赔流程及金融消费者权益保护等内容。同时，细致解读公司核心产品价值与专属服务权益，面对面回应保单查询、保障配置、理赔咨询、服务办理等各类问题，精准破除保险认知误区，引导群众树立科学、理性的金融保险消费理念。

下沉一线精准服务，暖心举措获群众赞誉

依托街道党群服务中心基层阵地优势，本次活动推动金融服务下沉基层、扎根民生。全体工作人员全程热忱服务、耐心答疑、细致科普，以标准化、精细化、人性化的举措，切实解决群众身边的金融保险难题，让群众在家门口即可享受优质、便捷、高效的专属保险服务。

专业的业务能力、务实的服务作风、暖心的惠民举措，得到了现场广大群众的充分肯定与一致好评，充分展现了鼎和保险靠谱、专业、暖心的央企品牌形象。

坚守服务初心使命，持续赋能民生发展

下一步，鼎和保险河南分公司将以客户服务节系列活动为载体，坚守“与客户共创价值，赢得市场竞争”的服务理念，持续深耕属地市场、下沉服务资源、优化服务生态、升级服务品质。

公司将常态化开展基层惠民服务活动，传递金融温度、践行国企使命，以扎实的保险保障与优质的客户服务守护群众美好生活，为地方民生建设与金融服务高质量发展贡献鼎和力量。（张会涛）

编辑：杨剑审核：莫韶华一致性行情